よくある質問をまとめてみました。

DELTAヤマダ

こんにちは。DELTAヤマダです。
楽天市場等のネットショップ店長さん向けに、販売企画のご提案や商品ページの作成をしています。

ネットショップ運営の何が出来るの？

DELTAでは主に、

ページやバナーの作成や設置
メルマガの配信や商品情報の更新といった運営のサポート
販売データをもとに販売戦略を立てる販売コンサルティング

を行っておりますが、お客様からのご依頼、ご要望はこれだけではありません。

むしろ、それ以外のご依頼がとても多いです。

ココがポイント

ネットショップ運営に関するお悩みは、お店によって全く違う事がよくあります。

運営スタッフのパソコンのスキルの問題や、管理する商品の違い、実店舗とのバランスによってお店さんのお悩みは

「画像を作ればいい！」
「ページがあればいい」

だけで解決する事はほとんどないからです。

過去に客様からのご要望でサポートさせて頂いたことまとめてみました。

実際にご相談頂いたお店ごとのお問合せ

季節商材を扱っている食品販売店舗様：

楽天を初めて3年。
販売期間が限られた季節ものの商品を扱っているんだけど、
忙しい時だけお願いできますか？

もちろんでございます。
また、ピーク時だけでなく、オフピーク時にも売上を上げていく為のご提案をしています。
お店を動かしていなくても、出店費用はかかっていますよね。
ご指定の期間だけでもサポート致しますが、長期にわたってサポートさせて頂ければ具体的な成果が見えます。

調味料販売店舗様：

ネットショップ以外に、実店舗のＰＯＰとかも作ってもらいたいんだけど、お願いできますか？

お店にとってネットでも実店舗でも同じ商品を扱うことはよくあることです。ＷＥＢ用に作った画像などの店舗用加工もお任せ下さい。

一人で頑張る店長さん

売上も低いから、あまり予算がない。
助けてもらえますか？

弊社のパートナー企業様の中には、成功報酬にてご契約をさせて頂いている店舗様もおられます。
ご予算に関してもまずはご相談下さい。

漁業関係の店舗様

他の作業が忙しすぎて、ほとんどパソコン触ってない。
バナーとか貼りっぱなしで、発送作業以外はノータッチ。
売上あげたいなあ。

実店舗の営業と兼務されているショップ店長さん、担当者さんは、本当に時間がありません。
その忙しさ私も良くわかります。ＤＥＬＴＡはショップ店長時代の当時「忙しくてどうにもならない」私が一番求めていたサービスをご提案しています。
是非ご協力させてください。

飲食店兼お土産屋さん

実店舗が忙しくて、ネットショップに手が回らない。DELTAさんに丸投げしてもいいですか？

ページ作りに関する大半のことは代行させて頂く事は可能ですが、在庫管理や受発注、お客様対応などは、基本お請けしておりません。
具体的に弊社が何ができるかについては打ち合わせ等ですり合わせをしていきましょう。

メンズファッション雑貨店舗様

楽天ＥＣＣとのやり取りが出来ていない。代わりにやり取りしてくれますか？

これも多くの店舗様にお問合わせ頂いております。
「楽天からの電話は広告の提案ばかり」と電話に出ない店長さんもいるようです。
しかし、楽天ＥＣＣとの上手なやり取りこそが売上増に大切なカギ。
忙しい店長の代わりに楽天担当者と連絡を取り合い、ショップ運営のお手間を取らせません。