楽天市場等のネットショップ店長さん向けに、販売企画のご提案や商品ページの作成をしています。
せっかくお店があるのに、まるで時が止まったよう。
「日本最大級のショッピングモールに出店しているのに、商品ページにあるのは商品名だけ。」
楽天市場でお買い物をしていると、こんな「時間の止まったお店」をよく目にします。
他にも、
- カレンダーが止ったまま。
- すでに終了したイベントのバナーが出っぱなし
- 商品やお店の情報が圧倒的に少ない
なかでも、せっかく魅力的な商品なのに、商品ページに画像が１枚だけペロっと貼ってあって、値段しか分からないような商品を見かけると、自分の店長時代の経験からこんな事を想像します。
「きっとこのお店には運営に必要なマンパワーが足りていないのだろうな」
と。
一人店長、楽市場総合ランキング第1位獲得
私は過去にＥＣショップの店長としてショップを運営していました。
何も分からないままショップを始めた私は、手探りしながらマーケティングを続け、自分でページを作り、プロモーションをすることで、2.5億商品あると言われる楽天市場の中で総合ランキング1位を獲得することが出来ました。
もちろん一緒に頑張った仲間の力や商品力、セールのタイミングなどあらゆる要因が上手く重なり合って成し得た結果です。
しかし、
小規模組織でもポイントを押さえてショップを運営することで、大きな成果をあげられるという事を身を以て経験することが出来ました。
ネット通販事業部には私一人だけ。
当初、私の属していたネット通販事業部にいたのは店長の私のみ。
いわゆる「ひとり店長」でお店を運営していました。
梱包や発送などはパートさんや別の部署のスタッフが手伝ってくれていましたが、パソコンに触るのは私のだけでした。
私の1日の店長業務
- 受注処理
- お客様対応
- セールの告知
- 新商品のアップ
- メルマガ配信
- バナー設定＆撤去
- イベント企画
- 楽天ＥＣＣとの打ち合わせ etc.
これらに加えて、
- 商品ページの作成
- 写真撮影などの制作業務
- 新規販売商品の選定
- 仕入れ商品の価格交渉
- 売上やアクセス数等のデータ分析
も店長の仕事です。
さらに日々の現場とのやり取りがひっきりなし。
ネットショップの運営にはいろいろなスキルが必要です。
しかし、
「パソコンが少しできるから」という理由で、ショップ運営の知識がない店長さんや担当者さんのお仕事を頑張っている方も少なくないとおもいます。
時間がない一人店長を全力でサポートします
実店舗であれば店内レイアウトを変えたり、客の呼び込みをしたり、チラシを配ったり。
ネットショップにも同じようにプロモーションは必要です。
だけど、冒頭でお伝えした「すっからかんな商品ページ」が存在するのはなぜでしょうか。
きっと、
「やらなくちゃいけないのは分かっている。だけどそんな時間がない」
というのが多くの一人店長さんの気持ちではないでしょうか。
山のような仕事量の中で、いつかやろうと決めたものの、いつまでたっても売り場の改善が出来ていない。
そのお悩み、弊社にお任せ下さい。
頑張る一人店長さんをサポートします。
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